Pravidlá vrátenia tovaru a reklamácie
- Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)
V súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Dôležité upozornenie pre potraviny: Vzhľadom na povahu nášho sortimentu (ďatle, arabské sladkosti, čokoláda) berte prosím na vedomie, že v zmysle zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, a taktiež pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený (napr. otvorené balenia potravín z hygienických dôvodov). Tovar je možné vrátiť len v pôvodnom, neotvorenom a nepoškodenom obale.
- Postup pri vrátení tovaru
Ak si prajete vrátiť tovar, ktorý spĺňa podmienky na vrátenie: - Kontaktujte nás vopred e-mailom na: mareblue.s.r.o@gmail.com
- Tovar bezpečne zabalte a odošlite na našu adresu sídla:
MAREBLUE s.r.o., Veľkomoravská 2336, 901 01 Malacky - Náklady na vrátenie tovaru (poštovné) znáša v plnej výške kupujúci.
- Vrátenie finančných prostriedkov
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, prípadne prevodom na váš bankový účet (IBAN), ktorý nám poskytnete. - Reklamácia vadného tovaru (Záruka)
Ak vykazuje tovar po otvorení zjavné vady (napr. prešlý dátum spotreby, poškodenie z výroby), máte právo na reklamáciu.
- Reklamáciu si uplatnite ihneď po zistení vady zaslaním e-mailu s fotografiami vady na mareblue.s.r.o@gmail.com.
- Oprávnené reklamácie riešime výmenou tovaru, poskytnutím zľavy alebo vrátením peňazí najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie.